Liste de tous les problèmes liés aux produits

Nous voulons vous aider à remplir les différents critères d'éligibilité sur notre ensemble de surfaces qui ne cesse de s'agrandir. Ce document contient la liste des problèmes affectant les produits et la manière dont ils affectent les emplacements de diffusion de ce produit.

Qu'est-ce qu'un problème ?

Il existe deux types de problèmes:

❗Erreurs : Problèmes affectant l'éligibilité.
⚠️Avertissements: Problèmes n'affectant pas l'éligibilité, mais pouvant affecter le mode et l'emplacement d'affichage du produit.

Il est important de corriger ces deux éléments, mais l'état d'éligibilité n'est affecté que par les erreurs. Par conséquent, il est possible que l'état "Prêt pour la diffusion" s'affiche, mais vos produits peuvent toujours présenter des problèmes affectant leur classement, par exemple.

Quels sont les types de problèmes ?

Dans l'article suivant, vous trouverez la liste des problèmes possibles, répartis en différentes catégories: zone géographique, prix, page de destination, image et autres problèmes.

Problème Annonces Admissions Activités MRL de l'opérateur Solutions et notes
POI associé manquant
missing_related_poi		 Facultatif ❗ Erreur Facultatif Facultatif Vous devez inclure "related_locations" dans le flux pour ces produits. Si l'établissement fourni n'est pas éligible, le message d'erreur "Aucun des POI associés n'est éligible pour le programme" s'affiche
POI associé avec admission manquant
missing_related_poi_with_admission		 Facultatif ❗ Erreur Facultatif Facultatif Ce n'est pas un problème si le produit ne propose pas de billet d'entrée. (ex. : visites). Certaines activités ne sont pas obligatoires.
Aucun des POI associés ne peut participer au programme
Missing_eligible_related_location		 Facultatif ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Cette erreur indique que les établissements que vous avez envoyés ne sont pas éligibles au programme. Il se peut que nous ne les mettions pas en correspondance avec le bon PlaceID. Utilisez l'outil "Find Location Matchs" (Trouver des correspondances de lieux) pour nous envoyer les ID de lieu appropriés. Si ce n'est pas le cas, demandez à Google de l'activer.
Établissements associés en double (avec des incohérences)
inconsistent_duplicated_related_locations		 Facultatif ❗ Erreur Facultatif Facultatif Supprimez l'une des options en double ou assurez-vous que celles associées au même établissement présentent des attributs identiques (qu'elles sont marquées comme incluant l'admission, par exemple)
POI sans rapport
unrelated_poi		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement Le POI n'est pas lié au produit. Pensez à le supprimer de la liste des lieux associés.
Admission incluse
overtagged_admission		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement L'option de produit a été marquée à tort comme incluant l'admission à un POI. Vous pouvez supprimer le POI des lieux associés ou mettre à jour le type de relation.
Admission non incluse
undertagged_admission		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement Une option de produit a été marquée à tort comme n'incluant pas l'admission à un POI. Envisagez de mettre à jour le type de relation de l'emplacement.
Emplacement de l'opérateur manquant
missing_operator_location		 Facultatif Facultatif Facultatif ❗ Erreur Le cas échéant, pensez à ajouter le nom et l'emplacement de l'opérateur de l'activité.
Impossible de mettre en correspondance l'emplacement de l'opérateur
operator_location_can_not_be_matched		 Facultatif Facultatif Facultatif ❗ Erreur Impossible d'établir une correspondance pour l'emplacement de l'opérateur.
Le nom de l'opérateur et l'emplacement ne correspondent pas
operator_name_location_mismatch		 Facultatif Facultatif Facultatif ❗ Erreur Vérifiez que le nom de l'opérateur correspond au nom de l'établissement associé à cette adresse sur Google Maps.

Pour en savoir plus, cliquez ici. Vous pouvez utiliser l'outil Rechercher une correspondance de lieu pour trouver l'ID de lieu exact de votre POI.

Problème Annonces Admissions Activités MRL de l'opérateur Solutions et notes
Prix manquant
missing_price		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Ajoutez des prix qui respectent nos règles concernant les prix pour toutes les options de produit
Non-respect du règlement concernant les prix
price_policy		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Consultez le règlement de tarification concernant les activités à découvrir pour vous assurer que ce produit est conforme
Code de devise non compatible ou incorrect
unsupported_currency_code		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement Vérifiez que vous utilisez le code de devise approprié
Prix plus élevé sur la page de réservation
actual_price_higher		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Vérifiez le prix que vous avez indiqué et assurez-vous qu'il correspond au prix réel.
Prix inférieur sur la page de réservation
actual_price_lower		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement Vérifiez le prix que vous avez indiqué et assurez-vous qu'il correspond au prix réel.
L'option de prix n'est pas sans frais en réalité
price_option_is_not_actually_free		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Vérifiez le prix s'il est sans frais. Fixez le juste prix.
L'option de prix est en réalité sans frais
price_option_is_actually_free		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement Vérifiez le prix s'il n'est pas sans frais. Libre.
Prix non disponible à la réservation pour les 30 prochains jours
Price_option_unavailable		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Vérifiez que le produit peut être réservé dans les 30 prochains jours.
Disponibilité limitée des prix
price_option_restricted_availability		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement La disponibilité d'au moins une option de prix est limitée (par exemple, à une fois par semaine pendant les heures creuses ou à une fois par mois). Consultez les Règles de tarification concernant les activités à découvrir pour obtenir des conseils sur la disponibilité des prix
Prix difficile à trouver
price_option_hard_to_discover		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement Rendez les prix plus visibles et plus faciles à trouver.
Prix de groupe non valide
price_option_invalid_group_price		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Assurez-vous que le prix de groupe est valide.
Prix adulte non standard
price_option_not_standard_adult_price		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Vérifiez si le prix correspond au prix standard d'un adulte.
Le prix n'inclut pas les taxes ni les frais
price_option_does_not_include_taxes_and_fees		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement Incluez les taxes et les frais dans le prix.
La devise affichée par défaut est incorrecte
price_option_wrong_displayed_currency		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement Définissez la devise par défaut comme correcte.

Problèmes liés à la page de destination

Problème Annonces Admissions Activités MRL de l'opérateur Solutions et notes
Page de destination manquante
missing_landing_page		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Pointez sur la page de destination.
Non-respect du règlement concernant les pages de destination
landing_page_policy		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Examiner le règlement concernant la page de destination et s'y conformer.
Erreur de page de destination
landing_page_error		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Vérifiez l'erreur pour la page de destination.
Option de produit introuvable sur la page de destination
option_not_found_in_landing_page		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Ajoutez l'option de produit sur la page de destination ou supprimez-la du flux.
Aucune mention de l'opérateur sur la page de destination
operator_not_mentioned_on_landing_page		 Facultatif Facultatif Facultatif ❗ Erreur Cet opérateur n'apparaît pas sur la page de destination. Peut-être parce que son emplacement est associé à un opérateur incorrect. Assurez-vous d'avoir le bon emplacement et que la page de destination mentionne clairement le nom ou l'adresse de l'opérateur.

Les consignes relatives aux pages de destination contiennent d'autres recommandations sur la façon de résoudre ces problèmes.

Problème Annonces Admissions Activités MRL de l'opérateur Solutions et notes
Catégories manquantes
missing_travel_guided_type_categories		 ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement ⚠️ Avertissement Ajouter des catégories
Titre manquant
missing_title		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Ajouter un titre
Description manquante
missing_description		 Facultatif Facultatif ❗ Erreur Facultatif Ajouter une description
Mise en forme "TextFeature" manquante
missing_text_feature		 Facultatif Facultatif ⚠️ Avertissement Facultatif Ajouter le format TextFeature

Les consignes relatives au titre et à la description fournissent d'autres bonnes pratiques concernant les informations sur les produits.

Problème Annonces Admissions Activités MRL de l'opérateur Solutions et notes
Image manquante
missing_image		 ❗ Erreur Facultatif ❗ Erreur Facultatif Ajouter une image
Lien image non fonctionnel
image_link_broken		 ❗ Erreur Facultatif ❗ Erreur Facultatif Corriger un lien image non fonctionnel
Erreur de décodage du lien image
image_decoding_error		 ❗ Erreur Facultatif ❗ Erreur Facultatif Résoudre l'erreur de décodage du lien image
Lien image trop grand
image_too_big		 ⚠️ Avertissement Facultatif ❗ Erreur Facultatif Raccourcir le lien image
Image trop petite
image_too_small		 ⚠️ Avertissement Facultatif ❗ Erreur Facultatif Définir correctement la taille de l'image
Image d'une seule couleur
image_single_color		 ❗ Erreur Facultatif ❗ Erreur Facultatif Ne pas utiliser d'image d'une seule couleur
Superposition promotionnelle sur l'image
image_unwanted_overlays		 ❗ Erreur Facultatif ❗ Erreur Facultatif Supprimer la superposition sur l'image
Échec du traitement
pending_review		 ❗ Erreur Facultatif ❗ Erreur Facultatif Réessayer de procéder au traitement
Impossible d'explorer l'image en raison du fichier robots.txt
image_link_crawling_not_allowed		 ❗ Erreur Facultatif ❗ Erreur Facultatif Modifiez votre fichier robots.txt pour permettre aux user-agents "Googlebot" et "Googlebot-Image" d'explorer votre site
Image non récupérée (vitesse d'exploration trop faible)
image_link_slow_crawl		 ❗ Erreur Facultatif ❗ Erreur Facultatif Assurez-vous que Google peut accéder à vos images et les explorer. Par exemple, vous pouvez augmenter la vitesse d'exploration dans Google Search Console ou déplacer les images sur un serveur plus rapide.
Lien image en attente d'exploration
image_link_pending_crawl		 ❗ Erreur Facultatif ❗ Erreur Facultatif Attendez que l'image du produit soit explorée (3 jours maximum)

Consignes concernant les images et les photos pour en savoir plus sur les bonnes pratiques concernant les images

Autres problèmes

Problème Annonces Admissions Activités MRL de l'opérateur Solutions et notes
Généralement non éligible
general_policy		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Consulter le règlement et s'y conformer
Type d'inventaire incohérent pour le même opérateur ou la même marque
provider_name_officialness_inconsistency		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Un autre produit est marqué comme "officiel" ou "opérateur direct" pour un fournisseur portant le même nom. Les produits d'un fournisseur liés au même POI ou opérateur doivent être du même type d'inventaire.
Type d'activités à découvrir soumis à restriction
restricted_things_to_do_type		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Au moins une option de produit est liée à un type de service restreint. Consultez les règles concernant les activités à découvrir pour obtenir des conseils sur les entreprises et services limités
Les options concernent en fait des produits différents.
options_actually_for_different_products		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Veuillez importer des produits distincts qui incluent chacun toutes les options. Le titre, la note, les avis, etc. d'un produit doivent être les mêmes pour toutes les options que contient ce produit.
Mauvaise note
low_rating		 Facultatif Facultatif Facultatif Facultatif Améliorez la note du produit
Non-respect du règlement sur les sites officiels
official_site_policy		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Ce produit ne respecte pas les exigences relatives aux sites officiels. Pour en savoir plus, consultez les règles concernant les activités à découvrir.
Page de destination officielle de la vue Liste des cibles de produits Facultatif Facultatif Facultatif Facultatif Les produits officiels ne peuvent pas être associés à des pages de destination de la vue Liste. Supprimez le balisage "officiel" ou la page de destination sous forme de liste.
Plusieurs produits officiels provenant de différentes sources
multiple_official_products_from_different_sources		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Certains produits officiels proviennent d'une source à privilégier.
En attente d'examen
pending_review		 ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur ❗ Erreur Google doit examiner ce produit avant de le présenter aux utilisateurs. Ce processus peut prendre plusieurs jours et ne commencera qu'une fois que cette section ne comportera plus de problèmes critiques.
Le POI associé n'est pas compatible avec le programme
unrelated_poi		 Facultatif Facultatif Facultatif Facultatif

Si vous avez des questions concernant les problèmes liés à vos produits, n'hésitez pas à nous contacter.