Einführung in IT-Helpdesks
Mit Nicole Laue
147 Mitgliedern gefällt das
Dauer: 1 Std. 33 Min.
Niveau: Einsteiger:innen
Veröffentlicht am: 9.2.2022
Kursdetails
Wollen Sie in Ihrem Unternehmen ein Helpdesk aufbauen oder interessieren Sie sich für einem Job als Helpdesk-Mitarbeiter? Hier erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Struktur und Organisation eines Helpdesks. Sie erfahren, wie man es plant und einen reibungslosen Betrieb aufrechterhält und lernen die wichtigsten Ticketsysteme zum Betrieb eines Helpdesks kennen. Anhand verschiedener Fernwartungstools erhalten Sie auch einen Einblick in die alltägliche Arbeit eines Helpdesk-Mitarbeiter. Am Ende des Kurses werden Sie damit die wichtigsten Aspekte eines Helpdesk-Betriebs kennen.
Entwickelte Kompetenzen
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Teilen Sie, was Sie gelernt haben, und machen Sie in der gewünschten Branche auf sich aufmerksam – mit einem Zertifikat, das zeigt, was Sie in diesem Kurs gelernt haben.
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Sie können das Zertifikat auch als PDF herunterladen oder ausdrucken und so an andere weitergeben.
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Lernen Sie den:die Trainer:in kennen
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Inhalt
Enthalten:
- Wissenstests 5 Tests
- Lernen auch unterwegs Zugriff via Tablet und Handy
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