Fitbit Charge 5 reagiert nicht mehr

[Vreni3]

Hi Zusammen, 

Bei mir leuchtet auf dem Tracker das fitbit Zeichen aber sonst tut sich nicht. Reset über Aufladekabelknopf funktioniert auch nicht. 

Bildschirm ist wie eingefroren.

Moderator edit: Subject for clarity.

[Ampin]

Ich hab genau das gleiche Problem seit heute. Und weiß auch nicht weiter.

[Donko06]

Habe seit heute das gleiche Problem  - nach aufladen des Akkus habe ich zwar Uhrzeit etc.,aber es zeichnet keine Aktivitäten auf oder zeigt sie an 

[Vany123]

Seit 4 Tagen lässt es sich nicht mehr betätigen. Seit 3 Tagen Akku Verlust. Heute Morgen ging gar nichts mehr   Tod 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits. 

Vielen Dank für eure Nachrichten und Meldungen. 
Falls ihr es noch nicht getan habt, meldet euch bitte beim Support. 

Sie werden eure Fälle gerne übernehme und euch weiter unterstützen. 

Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller. 

[Donko06]

Habe ich gestern auch schon getan - leider nur mit mäßigem Erfolg - muss
ich wohl noch ein mal telefonieren

[michi27]

Muss mich leider anschließen. Bei mir begann's schon vor drei Wochen, dass der Tracker nicht mehr funktioniert (fast 'tot'), oder nur das Fitbit-Logo beim Anschließen an's Ladegerät kurz aufleuchtet. Kurzzeitig schien sich wieder was zu tun, ein Fortschrittsbalken erschien immer wieder, und er hat auch mal synchronisiert und Meßwerte übertragen. Das Display hat aber NICHTS mehr angezeigt, und der Akku war in wenigen Stunden leer (reicht sonst für fast 10 Tage).

Zuletzt leuchtete das Fitbit-Logo beim "Laden" dauerhaft, und auch noch nach Trennen vom Dock leuchtete es weiter mit voller Helligkeit ...
Jetzt scheint sich gar nichts mehr zu tun, kein Display, kein Sync, kein aufladen, keine LED.

Ich versuch's jetzt mit einer Mail an den Support.

[JuanFitbit]

@Donko06 @michi27 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Nachrichten. 

Falls ihr es noch nicht getan habt, meldet euch bitte beim Support. 

Sie werden eure Fälle gerne übernehme und euch weiter unterstützen. 

Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller. 

[Donko06]

Hallo zusammen, ich habe  am Freitag nochmal mit dem Support telefoniert und sie waren wirklich sehr bemüht- hat bestimmt 1STD gedauert  - mal schauen, ob es sich gelohnt hat 

[RodrigoMFitbit]

@Donko06 Danke für deine Rückmeldung. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Es freut mich sehr, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Die Fitbit Community steht dir jederzeit zur Verfügung. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!