Zwei-Faktor-Authentifizierung

[Prinzessin1610]

Hallo, in meinen Kontoeinstellung in der App kann ich keine Zwei-Faktor-Authentifizierung anklicken. Den Begriff gibt es gar nicht 

[DeHa]

Moin @Prinzessin1610 

Deine Frage verstehe ich jetzt nicht. Ist doch logisch das man etwas nicht anklicken kann was es nicht gibt?

Entschuldigung...gehts genauer?

[Prinzessin1610]

Um eine Zwei Faktor Authentifizierung zu aktivieren soll man in Kontoeinstellungen auf den Button Zwei Faktor Authentifizierung tippen… der ist jedoch nicht vorhanden. Wie funktioniert es denn dann ?

Von meinem iPhone gesendet

[JuanFitbit]

Hi @DeHa , vielen Dank für deine Hilfestellung. 

@Prinzessin1610 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Bitte vergewissere dich die letzte Aktualierung der Fitbit App installiert zu haben.

Falls du es noch nicht getan hast starte dein Handy neu (Aus und wieder einschalten)

Sportliche Grüße

[Prinzessin1610]

Dankeschön, hab ich gerade ausprobiert, klappt nicht 🤔

Von meinem iPhone gesendet

[JuanFitbit]

Hi @Prinzessin1610 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Könntest du mir sagen welches Handymodell du benutzt?

 Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Prinzessin1610]

Ich benutze ein I Phone XS
Liebe Grüße 👋

Von meinem iPhone gesendet

[JuanFitbit]

Hi @Prinzessin1610 , vielen Dank für deine Nachricht ! Unser Team wurde informiert und sie werden die Situation untersuchen und auf einer Lösung arbeiten. 

Sollte ich Weiteres erfahren, werde ich dir hier wissen lassen. 

Vielen Dank für deine Geduld und deinen Verständnis. 

Sportliche Grüße

[Klara01]

Hi!:) Ich habe dasselbe Problem . Ich habe ein IPhone 14. Lg Klara 🙂

[JuanFitbit]

@Klara01 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Nur zur Bestätigung, hast du Folgendes durchgeführt um die 2 Faktoren Authentifizierung zu aktivieren?

1. Tippe in der Fitbit-App auf die Registerkarte „Heute“ Zahnrad „Einstellungen“  .
2. Tippe auf Kontoeinstellungen  Zwei-Faktor-Authentifizierung.
3. Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm zur Eingabe deiner Telefonnummer. Du erhältst eine Textnachricht mit einem Bestätigungscode. Stelle sicher, dass du über deine Telefonnummer Textnachrichten empfangen kannst. Es können Standardgebühren für SMS anfallen.
4. Gib den Bestätigungscode an und tippe auf Bestätigen.
5. Gib das Passwort für dein Fitbit-Konto ein und tippe auf Senden.
6. Notiere deinen Wiederherstellungscode und bewahre ihn an einem sicheren Ort auf. Wir empfehlen dir, den Code nicht auf deinem Smartphone zu speichern, sondern an einem anderen Ort aufzubewahren. Nach dem Verlassen des Bildschirms wird dieser Code nicht erneut angezeigt. Wenn du fertig bist, tippe auf Fertig. Weitere Informationen zum Wiederherstellungscode findest du unter Was soll ich tun, wenn ich keinen Bestätigungscode erhalten kann?
   
   Könntest du bitte ein Bild anhängen wo der Knopf nicht zu sehen bzw sich nicht drücken lässt?