Pantalla de Ace 3 no enciende

[victorhhgm]

Buenos dias;

Tenemos una Fitbit ACE  3 y se bloqueo la pantalla, la conecte al usb la reinicie salio la sonrisa pero la pantalla sigue en negro si tocas los botones laterales vibra pero la pantalla no responde.

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @victorhhgm, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Lamento que tu dispositivo Ace 3 no esté funcionando correctamente, será un gusto brindarte ayuda en esto. 

Agradezco que menciones los pasos que has realizado anteriormente para intentar solucionar esta situación. Por lo que mencionas, párese ser que el dispositivo se encuentra encendido, pero la pantalla tiene problemas para encender, por lo que me gustaría que verificaras en la aplicación de Fitbit si es que tu Ace 3 se encuentra sincronizando de manera correcta. 

Si lo está, por favor intenta cambiar el formato de reloj de tu dispositivo a uno de los que se muestran en la aplicación de Fitbit.