Documento precontractual de "Paga en 30 días"

1. Información sobre Klarna Bank AB (publ)

Denominación: Klarna Bank AB (Publ) (“Klarna”).

Domicilio social: 

Oficina en España: Eloy Gonzalo 27, 28010, Madrid, Spain

Headquarters: Sveavägen 46, SE-111 34 Estocolmo, Suecia

Empresa inscrita en el registro mercantil de Suecia (Swedish Companies Registration Office), bajo el número 556737-0431.

Teléfono: +34 911 39 12 31 (es posible que se apliquen cargos según las condiciones y la cobertura de su proveedor de servicios de telefonía).

Otra forma de ponerse en contacto con nosotros: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/

Sitio web: https://www.klarna.com/es/

Klarna Bank AB (publ) está autorizado para proporcionar servicios financieros por la autoridad competente en materia de supervisión financiera de Suecia, Finansinspektionen y se encuentra registrada en el Banco de España para llevar a cabo sus servicios en España bajo el número 673.

2. Características del prducto y riesgos habituales

"Paga en 30 días" es un crédito que le permite pagar en 30 días sin intereses optando por Klarna como tu método de pago. El cargo se realizará en la tarjeta que hayas añadido en el momento de la compra a los treinta (30) días del envío de la mercancía/disponibilidad del servicio.. El "Importe de la Operación" es el valor de tu compra. Con Paga en 30 días no te cobraremos intereses ni penalizaciones siempre que respetes el calendario de pagos automático. Si te retrasas en completar los pagos, es posible que te cobremos una penalización. Cualquier pago que no se complete, incluyendo las penalizaciones que se añadan, se cobrarán en la siguiente cuota.

El pago se efectúa a través de una tarjeta de débito o crédito válida.

"Paga en 30 días" es un crédito. Un crédito es un compromiso vinculante y debe ser reembolsado. En caso de demora en el pago, se te enviará un recordatorio y se te cobrará una penalización por demora de: i) cuatro (4) EUR si el valor total del pedido es inferior a 49,90 EUR, ii) siete (7) EUR si el valor total del pedido está entre 50 y 199,99 EUR, iii) doce (12) EUR si el valor total del pedido es igual o superior a 200 EUR o el importe máximo permitido por la legislación aplicable si es inferior. En el caso de que Klarna no reciba ningún pago tras el recordatorio, la deuda se enviará al servicio de recobro de deudas, que podría añadir otros gastos de recobro.

3. Condiciones financieras

4. Principales cláusulas contractuales que regulan el producto

Las principales cláusulas del contrato de crédito, habituales en este tipo de transacciones, incluyen, entre otras, las siguientes:

1. Debes ser mayor de 18 años, residente en España, y capaz de participar en un contrato legalmente vinculante.

2. Si cancelas tu compra o devuelves los productos comprados nosotros cancelaremos automáticamente las cuotas pendientes (en cuanto el comercio nos lo confirme) y te devolveremos las cantidades que ya hayas abonado. 

3. Nos das permiso para cobrar los dos pagos restantes directamente de tu tarjeta en las fechas acordadas sin que consultemos contigo. 

4. Nos autorizas a cargar el pago en tu tarjeta en la fecha de vencimiento sin necesidad de avisarte. En el caso de que el comercio no confirme todo el pedido al mismo tiempo, crearemos una orden de Pago en 30 días por separado para cada cargo del comercio.

5.  Si los detalles de la tarjeta cambian entre el momento en que realices la compra y el momento en que debe efectuarse el pago, te comprometes a notificar a Klarna los detalles actualizados inmediatamente. Klarna te proporcionará un método en línea para informar de estas actualizaciones. Si no nos notificas estos detalles, autorizas a Klarna a obtenerlos de tu banco emisor directamente, si es posible. El hecho de no proporcionar información actualizada puede dar lugar a comisiones por demora en el pago.

6. Cobramos una penalización por demora de 0 EUR por compra. En caso de demora en el pago, se te enviará un recordatorio y se te cobrará una penalización por demora de: i) cuatro (4) EUR si el valor total del pedido es inferior a 49,90 EUR, ii) siete (7) EUR si el valor total del pedido está entre 50 y 199,99 EUR, iii) doce (12) EUR si el valor total del pedido es igual o superior a 200 EUR o el importe máximo permitido por la legislación aplicable si es inferior. En el caso de que Klarna no reciba ningún pago tras el recordatorio, la deuda se enviará al servicio de recobro de deudas, que podría añadir otros gastos de recobro.

7. Si eliges Pagar en 30 días, Klarna evaluará tu solvencia. Si se realiza una comprobación de crédito, se te informará por carta o correo electrónico. Podemos realizar una consulta de crédito sobre ti en una agencia de referencia de crédito. Esta consulta podría afectar a tu calificación crediticia y a tus posibilidades de obtener crédito en el futuro.

8. Klarna procesa tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones en este acuerdo y para los fines adicionales establecidos en nuestro Aviso de Privacidad. El Aviso de Privacidad está disponible aquí y en nuestro sitio web.

9. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, nuestra relación contractual derivada de este método de pago se regirá por la legislación española. Cualquier disputa que surja del mismo o esté relacionada con este método de pago estará sujeta a los tribunales de tu domicilio.

5. Reclamaciones

• Para las quejas relacionadas con los Servicios de Klarna, se aplica la información proporcionada en https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/. Si tienes una queja en relación al servicio prestado por Klarna, puedes enviar tu reclamación a través del formulario de contacto en el sitio web de Klarna (https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/), por correo electrónico a service@klarna.com.es o por correo postal con la palabra clave "Queja" a la dirección de Klarna. Intentaremos resolver tu queja lo antes posible y no más tarde de 2 meses desde su presentación. Si Klarna no puede resolver tu queja, puedes remitir tu queja a la Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) en Allmänna reklamationsnämnden, buzón de correos 174, 101 23 Estocolmo, Suecia. Klarna participará en dichos procedimientos y está obligado a hacerlo según la ley aplicable. La información sobre los requisitos de acceso se puede encontrar en el sitio web de ARN: http://www.arn.se. Puedes presentar tu disputa en cualquier idioma oficial de la Unión Europea a través de la plataforma ODR proporcionada por la Comisión Europea. La disputa se enviará a ARN. Puede encontrar la plataforma ODR aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, (búsqueda: FIN-NET).