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Comptes professionnels

Profitez d'une suite d'outils mis exclusivement à la disposition des professionnels

Les comptes professionnels permettent aux entreprises, marques, créateurs et éditeurs d'avoir une présence unique et clairement définie sur la plateforme Twitter, et de la développer et de la renforcer. Les comptes professionnels donnent accès à un large éventail d'outils qui ne sont pas accessibles aux non‑professionnels, notamment les suivants :

  • L'Accueil pour les professionnels, un tableau de bord centralisé qui offre la possibilité d'effectuer le suivi des performances, de découvrir les offres de produits, de tirer parti de ressources supplémentaires et de booster les performances.
  • La catégorie professionnelle, qui permet aux professionnels d'indiquer directement sur leur profil le type de professionnel auquel ils s'identifient.

  • Les Spotlights sur le profil, à savoir des espaces dédiés sur le profil d'un professionnel pour mettre en avant ce qui compte le plus pour lui. (Pour en savoir plus sur les Spotlights sur le profil, voir ci‑dessous.)  

  • Twitter Shopping, une suite de produits à la disposition des professionnels qui souhaitent vendre leurs produits directement sur Twitter.

  • Les Publicités Twitter et Quick Promote

  • Et de nouvelles fonctionnalités à venir !

Comptes professionnels

Ces captures d'écran décrivent le passage à un compte professionnel.Vous pouvez lancer le processus en cliquant ici. (Remarque : vous devez être connecté à votre compte Twitter pour accéder à cette page.)

 

Accueil pour les professionnels

L'Accueil pour les professionnels est un centre de ressources centralisé qui offre la possibilité de consulter des statistiques, de découvrir les dernières offres de produits, de booster les performances et de tirer parti de ressources supplémentaires. Dans sa première version, l'Accueil pour les professionnels fournit des ressources et des conseils concernant les domaines suivants :

  • Les statistiques du compte
  • Les Spotlights sur le profil
  • La création de plus de liens
  • La sponsorisation des Tweets via les produits publicitaires Twitter
  • La monétisation
  • Ressources supplémentaires
 

Spotlights sur le profil

En passant à un compte professionnel, vous conférez une plus grande légitimité à la présence de votre entreprise sur Twitter. Les comptes professionnels proposent actuellement quatre Spotlights : le Spotlight sur la localisation, le Spotlight sur la boutique, le Spotlight sur l'application mobile et le Spotlight sur le lien.

Pour pouvoir bénéficier d'un compte professionnel, vous devez respecter les conditions suivantes :

  • Vous ne devez pas avoir d'antécédents d'infractions répétées au Contrat d'utilisation de Twitter.

  • Vous devez avoir un profil complet, doté d'un nom de compte, d'une biographie et d'une photo de profil.

  • Votre véritable identité doit être claire sur votre profil. Votre profil ne doit pas indiquer l'identité, la marque ou l'organisation d'une autre personne, ni utiliser de fausse identité destinée à tromper les autres. Les profils qui présentent des animaux ou des personnages fictifs ne peuvent pas disposer d'un compte professionnel, sauf si ces derniers sont directement affiliés à votre marque ou organisation. Les comptes parodiques et de fans ne peuvent pas disposer d'un compte professionnel.

Spotlight sur la localisation
Spotlight sur la boutique
Spotlight sur l'application mobile
Spotlight sur le lien
 

Spotlight sur la localisation

Le Spotlight sur la localisation vous permet d'afficher la localisation de votre entreprise, ses horaires d'ouverture et des modes de contact supplémentaires. Les fonctionnalités du Spotlight sur la localisation sont notamment les suivantes :

  • Localisation de l'entreprise : elle est indiquée et affichée sur une petite carte au sein du Spotlight. Les utilisateurs peuvent appuyer sur la carte afin d'ouvrir Google Maps ou leur application cartographique par défaut pour une navigation plus facile vers le lieu où se trouve l'entreprise.

  • Horaires d'ouverture : ce champ facultatif peut être personnalisé pour indiquer les jours et heures où les utilisateurs peuvent venir sur place.

  • Modes de contact :lorsque le bouton de contact est activé dans le Spotlight, il peut envoyer directement un ou plusieurs des éléments suivants à l'entreprise :

    • Appel téléphonique 

    • SMS 

    • Message Privé sur Twitter 

    • Email

 
US Only

Spotlight sur la boutique

Le Spotlight sur la boutique figurant sur votre compte (actuellement à la disposition de comptes respectant certains critères) est un espace dédié en haut d'un profil où les entreprises peuvent présenter leurs produits. Le but de ce Spotlight est de susciter des moments d'achat fortuits directement sur Twitter. Le Spotlight sur la boutique comporte notamment la fonctionnalité suivante :

  • Un espace dédié à la présentation des produits en haut du compte professionnel, où les entreprises peuvent présenter leurs produits. Lorsque ce Spotlight est activé, les clients potentiels peuvent faire défiler le carrousel de produits, appuyer sur l'un des produits pour en savoir plus et l'acheter facilement dans un navigateur intégré à l'application, sans avoir à quitter Twitter.

 
US Only

Spotlight sur l'application mobile

Le Spotlight sur l'application mobile (actuellement disponible pour les professionnels basés aux États‑Unis) offre aux développeurs et aux professionnels du secteur des applications mobiles la possibilité d'afficher leur application en haut de leur compte afin d'en encourager le téléchargement. Quand ce Spotlight est activé :

  • Les professionnels ont la possibilité d'afficher des applications mobiles qui sont disponibles sur l'App Store iOS et le Play Store Android. 
  • Les utilisateurs d'iOS qui affichent le Spotlight sur l'application mobile d'un professionnel verront le lien vers l'App Store iOS permettant de télécharger l'application sur leur téléphone, et les utilisateurs d'Android verront le lien vers le Play Store Android. 
 
US Only

Spotlight sur le lien

Le Spotlight sur le lien (actuellement disponible pour les professionnels basés aux États‑Unis) permet aux professionnels d'afficher sur leur compte un bouton interactif afin d'inciter les clients potentiels à effectuer l'action qui compte le plus pour eux. Pour activer le Spotlight sur le lien, les professionnels seront invités à saisir l'URL de leur choix et à l'associer à l'une des invites de call‑to‑action proposées dans un menu déroulant.

Les professionnels choisissent dans la liste suivante d'options de CTA pour leur Spotlight sur le lien :

  • Écouter

  • Voir en direct

  • Regarder

  • Streamer en direct

  • Lire

  • Voir le menu

  • Prendre un rendez‑vous

  • Réserver

Remarque : seules les URL de domaines autorisés peuvent être ajoutées au Spotlight sur le lien (pour plus d'informations, consultez la FAQ ci‑dessous).

 

Page de configuration des Spotlights

Pour les professionnels qui se demandent quel Spotlight convient à leur entreprise, cette page de configuration tient lieu de guichet unique. Elle leur permet de tester et de découvrir les nouveaux Spotlights disponibles et de simplifier la mise en place d'un Spotlight sur leur profil.

 

FAQ

FAQ sur les comptes professionnels
FAQ sur l'Accueil pour les professionnels
FAQ sur le Spotlight sur la localisation
FAQ sur le Spotlight sur l'application mobile
FAQ sur le Spotlight sur la boutique
FAQ sur le Spotlight sur le lien
 

FAQ sur les comptes professionnels

Un professionnel est toute personne ou entité qui utilise Twitter à des fins commerciales. De nombreux professionnels sont sur Twitter, des entreprises traditionnelles aux créateurs, éditeurs et développeurs. Toute personne qui utilise Twitter pour son travail et comme source de revenus est un professionnel.

Les comptes professionnels permettent aux utilisateurs de profiter d'outils professionnels avancés, comme les profils professionnels, Twitter Shopping et Quick Promote.

Le passage à un compte professionnel est totalement gratuit.

Pour pouvoir profiter d'un compte professionnel, vous devez respecter les conditions suivantes :

  • Vous ne devez pas avoir d'antécédents d'infractions répétées au Contrat d'utilisation de Twitter.

  • Vous devez avoir un profil complet, doté d'un nom de compte, d'une biographie et d'une photo de profil.

  • Votre véritable identité doit être claire sur votre profil. Votre profil ne doit pas présenter l'identité d'une autre personne, marque ou organisation ni utiliser de fausse identité destinée à tromper les autres. Les profils qui présentent des animaux ou des personnages fictifs ne peuvent pas disposer d'un compte professionnel, sauf si ces derniers sont directement affiliés à votre marque ou organisation. Les comptes parodiques et de fans ne peuvent pas disposer d'un compte professionnel.

Suivez ces étapes pour transformer votre compte existant en compte professionnel :

1. Accédez à vos paramètres de profil ou ouvrez le volet latéral lorsque vous êtes sur votre fil d'actualités dans l'application.

  • Si vous êtes dans le volet latéral, faites défiler jusqu'à l'onglet Twitter pour les professionnels et sélectionnez‑le.
  • Si vous êtes dans les paramètres de votre profil, faites défiler jusqu'à l'option Passer en mode Professionnel et sélectionnez‑la.

2. Une fois dans le flux de conversion, sélectionnez Commencer.

3. Sélectionnez une catégorie pour votre compte professionnel, puis Suivant.

  • N'oubliez pas de rechercher la catégorie la plus pertinente pour vous si vous ne la voyez pas tout de suite dans la liste.

4. Choisissez Entreprise ou Créateur, puis sélectionnez Suivant.

  • Sélectionnez bien l'option qui correspond le mieux à la façon dont vous vous identifiez en tant que professionnel sur Twitter.

5. Félicitations ! Vous êtes maintenant un professionnel sur Twitter.

Une fois que vous êtes passé à un compte professionnel, sélectionnez les options figurant dans le dernier menu pour en savoir plus sur les outils et fonctionnalités dont vous disposez maintenant.

  • Personnalisez votre profil : cette invite ouvre les paramètres de votre profil. De là, vous pouvez activer et mettre à jour votre catégorie professionnelle et configurer le profil professionnel dont votre compte peut profiter.

  • Choisissez des Sujets à suivre : cette invite ouvre le sélecteur de Sujets. Nous vous recommandons de passer en revue les listes de Sujets et de suivre tous ceux qui sont pertinents pour votre marque ou entreprise.

  • Sponsorisez un Tweet : cette invite vous permet d'en savoir plus sur Quick Promote et de lancer une campagne.

Si aucune de ces options ne vous intéresse, appuyez sur Ignorer pour le moment. 

  • N'oubliez pas que vous pouvez toujours revoir le menu Twitter pour les professionnels en ouvrant le volet latéral depuis votre fil d'actualités.

Non. Pour le moment, vous pouvez uniquement transformer un compte Twitter existant en compte professionnel.

Oui, vous pouvez revenir à un compte personnel à tout moment.

Suivez ces étapes pour changer de type de compte :

1. Accédez à votre profil et sélectionnez Éditer le profil.

2. Sélectionnez Modifier le profil professionnel.

3. Sélectionnez Changer de type de compte.

4. Sélectionnez le type de compte souhaité dans le menu d'options.

Oui, vous pouvez revenir à un compte personnel à tout moment.

Suivez ces étapes pour changer de type de compte :

1. Accédez à votre profil et sélectionnez Éditer le profil.

2. Sélectionnez Modifier le profil professionnel.

3. Sélectionnez Changer de type de compte.

4. Sélectionnez le type de compte souhaité dans le menu d'options.

Non, nous ne prévoyons pas pour le moment de fonctionnalité de ciblage des comptes professionnels.

Si vous n'avez pas synchronisé vos contacts téléphoniques lorsque vous avez créé votre profil Twitter, vous pouvez le faire en accédant à l'écran d'accueil de Twitter pour les professionnels.

Pour ce faire, accédez à l'onglet Twitter pour les professionnels du menu de navigation situé sur la gauche de l'application, cliquez sur la section « Créez plus de liens » de l'écran d'accueil, puis suivez les invites sur les pages suivantes afin de synchroniser vos contacts et de suivre ceux sont présents sur Twitter.

Pour ajouter vos contacts, accédez à l'onglet Twitter pour les professionnels du menu de navigation situé sur la gauche de l'application, cliquez sur la section « Créez plus de liens » de l'écran d'accueil, puis suivez les invites sur les pages suivantes afin de synchroniser vos contacts et de suivre ceux qui sont présents sur Twitter.

La synchronisation de vos contacts constitue un moyen de trouver des utilisateurs à suivre et de développer votre fil.

 

FAQ sur l'Accueil pour les professionnels

Les utilisateurs ayant converti leur compte en compte professionnel Twitter peuvent accéder à l'Accueil pour les professionnels et consulter des informations pertinentes sur leur compte. L'Accueil pour les professionnels est uniquement accessible aux personnes qui possèdent un compte professionnel Twitter.

L'Accueil pour les professionnels est un centre de ressources centralisé, au sein de Twitter pour les professionnels, conçu pour permettre aux professionnels de découvrir les outils les plus pertinents et les informations nécessaires à leur réussite sur Twitter. Dans sa première version, l'Accueil pour les professionnels fournira aux professionnels des ressources et des conseils concernant les domaines suivants :

  • Statistiques du compte sur les 28 derniers jours
  • Comment tirer parti des outils professionnels existants
  • Comment créer plus de liens sur Twitter
  • Comment sponsoriser leurs Tweets via notre produit Quick Promote
  • Comment monétiser leur compte Twitter
  • Accès à des ressources pédagogiques supplémentaires

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne puissiez pas accéder à l'Accueil pour les professionnels :

  1. Pour pouvoir accéder à l'Accueil pour les professionnels, vous devez posséder un compte professionnel Twitter.
  2. Vous devez être connecté à votre compte professionnel Twitter.
  3. L'Accueil pour les professionnels n'a pas encore été déployé pour vous. Revenez régulièrement vérifier si vous y avez accès !

Nous prévoyons d'inclure les éléments suivants aux futures versions de ce produit : des statistiques et des analyses plus précises, des informations sur les meilleurs Tweets et les meilleurs abonnés, des informations sur le lancement de nouveaux produits et des expériences davantage personnalisées, basées sur votre identité professionnelle (créateur/entreprise).

Aujourd'hui, la première version de l'Accueil pour les professionnels est disponible dans le monde entier sur ordinateur.

Ce produit est en phase de test et tous les utilisateurs ne sont pas encore concernés. Nous y travaillons. Revenez donc régulièrement vérifier si vous y avez accès.

 

Spotlight sur la localisation

Le Spotlight sur la localisation est à la disposition des professionnels dans le monde entier.

Vous pouvez mettre à jour toute information de votre Spotlight sur la localisation directement dans l'application Twitter. Pour apporter des modifications, suivez la procédure ci‑dessous :

1. Ouvrez l'application Twitter et accédez à votre profil Twitter.
2. Appuyez sur Éditer le profil dans le coin supérieur droit, puis accédez à Modifier le profil professionnel ou Passer en mode Professionnel.
3. De là, vous pouvez modifier les informations de votre Spotlight sur la localisation en appuyant sur Spotlight professionnel, puis sur Modifier.
4. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre Spotlight en appuyant sur le champ que vous souhaitez mettre à jour. 
5. Après avoir terminé la mise à jour, appuyez sur Enregistrer et revenez à votre profil pour vous assurer que vous êtes satisfait des nouvelles informations figurant dans votre Spotlight sur la localisation.

Paramètres des profils professionnels

Vous pouvez supprimer votre Spotlight sur la localisation à tout moment en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l'application Twitter et accédez à votre profil Twitter.

2. Cliquez sur Éditer le profil dans le coin supérieur droit, puis accédez à Modifier le profil professionnel > Spotlight sur le profil.

3. De là, vous pouvez activer ou désactiver votre Spotlight sur la localisation à tout moment.

 

 

Spotlight sur l'application mobile

Le Spotlight sur l'application mobile offre aux développeurs d'applications mobiles et aux professionnels la possibilité d'afficher leur application en haut de leur compte afin d'en encourager le téléchargement. Les développeurs auront la possibilité d'afficher les applications qui sont disponibles sur l'App Store iOS et sur le Play Store Android.

Vous pouvez afficher une application issue de l'App Store iOS et une autre issue du Play Store Android à la fois.Ces applications peuvent être destinées au même service ou produit.

Pour le moment, le Spotlight sur l'application mobile est uniquement disponible sur iOS et Android. Il ne l'est pas sur ordinateur.

Pour activer le Spotlight sur l'application mobile, suivez la procédure ci‑dessous :

  1. Sélectionnez Éditer le profil sur votre compte professionnel.
  2. Sélectionnez Modifier le profil professionnel sur l'écran suivant.
  3. Sélectionnez Spotlight sur le profil.
  4. Dans la liste des Spotlights sur le profil disponibles, choisissez Spotlight sur l'application mobile.
  5. Suivez les invites qui s'affichent pour associer une application à partir des boutiques iOS et/ou Android. 
  6. Confirmez et enregistrez l'aperçu de l'application provenant de l'App Store ou du Play Store. 

Si vous ne pouvez pas accéder au Spotlight sur l'application mobile, cela peut s'expliquer par plusieurs raisons :

  1. Pour pouvoir accéder au Spotlight sur l'application mobile, vous devez posséder un compte professionnel Twitter.
  2. Pour activer un Spotlight sur votre compte, vous devez être connecté à votre compte professionnel Twitter.
  3. Le Spotlight sur l'application mobile n'a pas encore été déployé pour vous. Il est actuellement accessible aux professionnels basés aux États‑Unis.

Cela peut être dû à un certain nombre de raisons :

  • Le lien de la boutique d'applications saisi peut être erroné. Accédez à la boutique d'applications, copiez le lien vers l'application mobile dans son intégralité et collez‑le dans le champ dédié aux boutiques d'applications du flux de configuration du Spotlight sur l'application mobile.
  • Le lien peut correspondre à une boutique d'applications qui n'est pas la bonne. Assurez‑vous que le lien vers la boutique d'applications iOS est bien dans le champ dédié à celle‑ci et que le lien vers la boutique d'applications Android figure également bien dans le champ approprié.
  • Il est possible que notre service ne trouve pas l'application dans la boutique d'applications. Essayez d'accéder à l'application à partir de la boutique d'applications officielle afin de vous assurer qu'elle est disponible au téléchargement.
  • S'il s'agit d'une nouvelle application, il est possible que notre service n'ait pas stocké les informations la concernant. Patientez cinq minutes pendant que nous récupérons ces informations, puis réessayez.

Aujourd'hui, le Spotlight sur l'application mobile est accessible aux professionnels basés aux États‑Unis et utilisant iOS et Android.

Tous les utilisateurs n'ont pas accès au Spotlight sur l'application mobile pour le moment. Nous sommes actuellement en train de tester ce produit auprès de professionnels aux États‑Unis, mais nous prévoyons d'en élargir l'accès à davantage de professionnels au cours des mois à venir.

L'application iOS s'affichera pour les utilisateurs d'iOS et l'application Android pour les utilisateurs d'Android.

Oui, les développeurs d'applications mobiles seront en mesure d'afficher le même lien d'application sur plusieurs comptes professionnels Twitter.

Oui, le Spotlight sur l'application mobile s'affiche, mais prévient l'utilisateur que l'application est uniquement disponible sur iOS (ou Android, dans le scénario inverse).

Non. Le Spotlight sur l'application mobile est réservé aux applications mobiles disponibles dans les boutiques iOS et Android.

 

Spotlight sur la boutique

Pour en savoir plus sur Twitter Shopping, consultez notre page de politique.

 

Spotlight sur le lien

Le Spotlight sur le lien permet aux professionnels d'afficher sur leur compte professionnel un bouton de call‑to‑action de leur choix afin d'inciter les clients potentiels à effectuer l'action qui compte le plus pour eux.

Pour activer le Spotlight sur le lien, les professionnels seront invités à ajouter l'URL de leur choix depuis la liste des URL prises en charge et à l'associer à l'une des invites de call‑to‑action proposées dans un menu déroulant. Pour activer le Spotlight sur le lien :

  • Sélectionnez Éditer le profil sur votre compte professionnel Twitter.
  • Cliquez sur Modifier le profil professionnel.
  • Sélectionnez Spotlight sur le profil.
  • Localisez le Spotlight sur le lien dans le menu des options de Spotlight et activez‑le. 
  • Saisissez une URL dont le domaine figure dans la liste des domaines pris en charge (voir ci‑dessous la liste des domaines pris en charge).
  • Sélectionnez un libellé, ou call‑to‑action, que vous souhaitez voir apparaître sur votre compte.
  • Cliquez sur Enregistrer.

Si vous ne pouvez pas accéder au Spotlight sur le lien, cela peut s'expliquer par plusieurs raisons :

  1. Pour pouvoir accéder au Spotlight sur le lien, vous devez posséder un compte professionnel Twitter.
  2. Pour activer un Spotlight sur votre compte, vous devez être connecté à votre compte professionnel Twitter.
  3. Le Spotlight sur le lien n'a pas encore été déployé pour vous. Il est actuellement accessible à certains professionnels basés aux États‑Unis.

La liste des options de call‑to‑action est limitée pendant la période de test du Spotlight sur le lien. Nous pourrons élargir cette liste en réponse aux demandes de professionnels et en fonction de la manière dont ils utilisent le Spotlight.

Le Spotlight sur le lien se veut très simple (pour que les professionnels puissent l'utiliser et que leur équipe puisse le gérer). L'ajout de texte personnalisé n'est donc pas prévu. Comme pour toute saisie par le client, les champs de texte libre introduisent une complexité supplémentaire et soulèvent des questions de confiance et de sécurité. Si un professionnel veut associer un texte personnalisé à un lien, il peut toujours utiliser des champs existants de son profil, comme la biographie.

Afin de prévenir les complications techniques et les éventuels problèmes de confiance et de sécurité, nous limitons les URL susceptibles d'être utilisées avec le Spotlight sur le lien. Nous pourrons élargir cette liste en réponse aux demandes de professionnels et en fonction de la manière dont le Spotlight est utilisé. Les domaines actuellement autorisés avec le Spotlight sur le lien sont les suivants :

  • open.spotify.com
  • music.apple.com
  • pandora.com
  • music.amazon.com
  • listen.tidal.com
  • deezer.com
  • music.youtube.com
  • boomplay.com
  • play.anghami.com
  • napster.com
  • soundcloud.com
  • bandcamp.com
  • mixcloud.com
  • toneden.io
  • odesli.co
  • ticketmaster.com
  • bandsintown.com
  • substack.com
  • youtube.com
  • twitch.tv
  • vimeo.com
  • podcasts.google.com
  • podcasts.apple.com
  • open.spotify.com/show
  • menupages.com
  • styleseat.com
  • opentable.com
  • calendly.com
  • etsy.com
  • github.com
  • kickstarter.com
  • indiegogo.com
  • grubhub.com
  • chownow.com

À l'heure actuelle, le Spotlight sur le lien est disponible aux États‑Unis sur iOS et Android.

Tous les utilisateurs n'ont pas accès au Spotlight sur le lien pour le moment. Nous sommes actuellement en train de tester ce produit auprès de certains professionnels aux États‑Unis, mais nous prévoyons d'en élargir l'accès à davantage de professionnels au cours des mois à venir.

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