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Relatório IDEA 3º trimestre de 2022: Acessibilidade

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terça-feira, 11 outubro 2022

À medida que os tempos começam a mudar em todo o mundo, refletimos muito sobre nossa jornada de inclusão, diversidade, equidade e acessibilidade (IDEA) no Twitter. As vitórias, os momentos de aprendizado e as oportunidades que ainda estão por vir. Apesar dos obstáculos – e foram muitos – você não encontrará uma empresa ou grupo de colaboradores mais comprometido com seu trabalho. Uma das coisas que torna este lugar tão especial é que ele é composto por pessoas que trabalham todos os dias com uma coisa poderosa em comum: a crença de que podemos fazer grandes coisas com ótimas pessoas. Nós nos preocupamos profundamente –– com o Twitter e uns com os outros –– e isso nunca muda.

Na realidade, continuamos mais comprometidos do que nunca e este trimestre foi uma prova disso. Constatar que o progresso em direção às nossas metas de diversidade está desacelerando pode ser desanimador, mas não no Twitter. Reconhecemos que este não é um trabalho de curto prazo; é um esforço contínuo e consciente que exige um foco inabalável em direção ao nosso objetivo. Aconteça o que acontecer, caminhamos firmes na direção estabelecida. Às vezes, isso significa apenas ser flexível com nossa rota.

Por isso, nos adaptamos. Dobramos em áreas que impulsionam a inclusão e onde sabíamos que teríamos impacto imediato para nossos colaboradores. Construímos uma estrutura de pertencimento, ampliamos nosso trabalho de equidade e potencializamos nossos esforços de acessibilidade. E hoje, temos o orgulho de compartilhar mais sobre nossa jornada de acessibilidade. Em última análise, a acessibilidade é o que capacita as pessoas a usarem seus pontos fortes e conhecimentos únicos para fazer seu melhor trabalho, colaborando na construção do Twitter que tanto amamos (plataforma e empresa).

Vamos dar uma olhada…

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Formando nosso Centro de Excelência em Acessibilidade

Reconhecemos desde o início que ter uma fonte centralizada de conhecimento era vital para avançar para um Twitter totalmente acessível. Em fevereiro de 2021, criamos nosso Centro de Excelência em Acessibilidade, liderado por Gurpreet Kaur, chefe de acessibilidade global, e seu impacto foi imediato. Trabalhando com parceiros em toda a empresa, o time estabeleceu metas claras, desenvolveu políticas e atuou para melhorar a forma como as pessoas experienciam o Twitter – tanto na empresa como em nosso serviço. Os primeiros frutos incluíram o lançamento de novos padrões para reuniões e eventos acessíveis, a introdução de um hub interno de acessibilidade para compartilhar as melhores práticas e recursos com colaboradores ansiosos para participar dessa jornada, além de um novo processo para avaliar a acessibilidade de fornecedores terceirizados.

Em 2022, tornamos formalmente a acessibilidade parte do nosso time de Inclusão e Diversidade, expandindo nosso escopo – e a oportunidade de impacto. Do desenvolvimento de produtos às estratégias de marketing e comunicação, aos padrões legais e de pessoas, fizemos avanços significativos e estamos entusiasmados com o trabalho que realizamos até agora. Mas estamos apenas começando e há muito mais a fazer.

Melhorando a forma como trabalhamos — uma Política Global de Acessibilidade

Este é um trabalho global e resolver as necessidades dos colaboradores e das pessoas que usam nosso serviço em qualquer lugar é como tornaremos o Twitter realmente acessível. Com isso em mente, nossa equipe de acessibilidade começou a trabalhar em uma nova Política Global de Acessibilidade no primeiro semestre do ano, projetada para apoiar nossas metas IDEA e melhorar nossa empresa de uma maneira que nunca havia sido feita antes.

A Política Global de Acessibilidade serve como uma estrutura para garantir nossa participação, influência e contribuição constantes em experiências e produtos acessíveis para pessoas em todo o mundo. Isso irá garantir que qualquer lançamento ou compra de novos produtos e ferramentas internas priorize a acessibilidade para os colaboradores ou clientes com deficiências.

Como isso é feito:

  • Trabalhando no Twitter: A política facilita experiências de trabalho acessíveis e inclusivas para todos os colaboradores com deficiência. Essas experiências virtuais e presenciais incluem recrutamento, integração, reuniões, ferramentas de desenvolvimento de carreira, treinamento em nossos escritórios e muito mais.
  • Usando o Twitter: As políticas planejadas tornarão nossos produtos, serviços e comunicações (Tweets, campanhas de marketing etc.) mais acessíveis às pessoas que usam nosso serviço.

Compromisso e ação são fundamentais para o avanço desta política. Este ano, nosso Centro de Excelência em Acessibilidade realizou seu teste com as seguintes organizações principais:

  • TI & Aplicativos Essenciais: Estabelecer ferramentas e processos para apoiar o desenvolvimento acessível, incluindo sistemas de design, testes manuais e testes automatizados.
  • Pessoas: Garantir que as experiências de trabalho (em casa, no escritório ou ambos) e as experiências como colaborador (benefícios, remuneração, recrutamento) sejam inclusivas para pessoas com deficiência.
  • Compras: Garantir que todas as novas compras de software que afetem todos os colaboradores e/ou clientes sejam acessíveis a pessoas com deficiência.
  • Produto: Garantir a aplicação de todas as práticas recomendadas de acessibilidade em todas as fases do processo de desenvolvimento do produto, de acordo com a versão mais recente das Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web.

Também apoiamos o Procure Access, um esforço global de diversos setores para aumentar o número de empresas com programas de compras acessíveis. Assinamos a declaração Procure Access como um passo para o avanço da acessibilidade tecnológica em nossa empresa e em todo o mundo.

Por meio de nossas parcerias internas e externas, programas de treinamento e documentação de práticas recomendadas, a Política Global de Acessibilidade irá aplicar a acessibilidade em nossas principais funções de negócios para aumentar a eficiência e o impacto, sem perda de velocidade.

Continuando a aprender — cursos focados em acessibilidade

Já dissemos antes: este trabalho precisa da participação de todos. Nenhum indivíduo ou equipe pode nos levar adiante sozinho, e sabemos que nossa nova Política de Acessibilidade terá mais sucesso se todos entenderem por que e como devemos ser mais acessíveis e inclusivos no Twitter.

Criamos três cursos básicos de acessibilidade para colaboradores, aproveitando as melhores práticas e as pesquisas mais recentes de nossos parceiros das organizações Disability:IN e Business Disability Forum. Este é um conteúdo voltado para iniciantes a fim de ajudar a expandir a conscientização e a compreensão sobre acessibilidade. Os aprendizados são incorporados nas metas e objetivos dos líderes em toda a empresa.

  • Fundamentos da acessibilidade: As pessoas têm diferentes origens e uma variedade de experiências e habilidades. Promover a acessibilidade é remover barreiras para que todos tenham acesso justo e igual. Este curso tem como objetivo ampliar a perspectiva e compreensão das diferentes maneiras em que as pessoas podem contribuir para a acessibilidade.
  • Conscientização sobre deficiência: Não há um guia que nos diga como interagir com pessoas com deficiência. Mas, este curso é para qualquer pessoa - com ou sem deficiência - que queira aprender o básico sobre como se conectar de forma mais eficaz com essas pessoas, explorando como ser mais consciente, empático e inclusivo.
  • Comunicação positiva: O curso tem como objetivo dividir conhecimentos básicos de linguagem positiva, algo crucial na comunicação inclusiva, e experiências de colaboradores que têm deficiências.

E porque acreditamos no compartilhamento, esses cursos foram adicionados ao nosso programa de recursos e treinamentos #UntilWeAllBelong, disponível para qualquer pessoa.

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Impulsionando a acessibilidade em nosso serviço

Liderar com acessibilidade torna o Twitter melhor. Quando construímos em torno da inclusão da deficiência, trabalhamos para o benefício de todos. A equipe de experiência de acessibilidade trabalha com os times de engenharia, produto, design e pesquisa para o desenvolvimento do site (Twitter.com) e nossos aplicativos móveis, lançando recursos de acessibilidade enquanto fornecem treinamentos internos.

Desde que expandimos nossa jornada de acessibilidade, fizemos atualizações importantes em nosso serviço. Como exemplo, temos o selo de texto alternativo (Alt Text) e descrições de imagens, incorporados para dar suporte às pessoas cegas, com baixa visão, que usam tecnologia assistiva, moram em áreas com internet de baixa velocidade ou simplesmente desejam mais contexto sobre as postagens. Em setembro, também lançamos notificações que lembram as pessoas de adicionar um texto alternativo ao Tweetar uma foto ou GIF. É possível ler mais sobre o texto alternativo em nossa Central de Ajuda.

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É nossa missão dar a todos o poder de criar e compartilhar ideias e informações instantaneamente, sem barreiras, incluindo pessoas com deficiência. Para saber as novidades, siga @TwitterBrasil@TwitterA11y e leia mais sobre nossos recursos de acessibilidade do Twitter.

Todos nós, juntos

Nossa jornada continua. Construir um Twitter que todos amamos exige um esforço coletivo, porque inclusão, diversidade, equidade e acessibilidade não acontecem no vácuo. É por isso que este não é um trabalho a ser feito de forma privada ou compartimentalizada. E é por este motivo que, quando começamos nosso trabalho de acessibilidade, criamos caminhos para todos os colaboradores se apoiarem e aprenderem.

Junto com nosso progresso, temos o orgulho de compartilhar que o Twitter foi reconhecido como um dos “Melhores lugares para trabalhar para inclusão de pessoas com deficiência” pelo segundo ano consecutivo, recebendo a pontuação máxima no Índice de Igualdade de Deficiência.

As pessoas vêm trabalhar no Twitter porque se importam. Elas se preocupam com as pessoas e se preocupam com o produto. Portanto, seja escrevendo um código, trabalhando em uma campanha de marketing, planejando um evento, projetando um recurso de produto ou contratando um uma pessoa, você faz parte do trabalho. Cada colaborador tem o poder de aproveitar os recursos disponíveis e fazer parte do que nos torna melhores. E o trabalho não estará completo até que todos façam parte (#UntilWeAllBelong).

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