Lauréats au Prix des Leaders Bienveillants
Préventica Lyon 2022
Les Prix des leaders bienveillants : Qu’est-ce que c’est ?
Les Prix des leaders bienveillants ont été créés en 2019 et se déclinent en deux éditions à l’occasion des Evénements Préventica Nantes et Lyon.
L'objectif du jury d'experts est de décerner des prix à des entités ayant eu une démarche initiée ou aboutie en matière de relations sociales, innovation managériale, santé, Qualité de Vie au Travail, responsabilité sociétale, avec pour objectif d’accroitre et optimiser la Performance Globale de l’entreprise concernée.
L’objectif de ces prix, au-delà de récompenser les leaders ayant une démarche bienveillante, est de susciter l’envie pour les dirigeants de tous horizons d’engager des actions, et de démontrer qu’il existe réellement un lien entre le management, la qualité de vie au travail, la santé au travail et la performance globale de l’entreprise, et que cela dépasse les frontières d’une politique de prévention classique et fidèle à la réglementation.
Des démarches inspirantes en faveur de la Santé, Sécurité et la qualité de vie au travail à découvrir
Les 7 règles d’or chez LIDL : L’affaire de tous, une culture pour tous
Avec 1580 supermarchés et 40000 collaborateurs, LIDL France est une enseigne de grande distribution axée sur la proximité et la simplicité de l’offre.
En mars 2020, un pôle Prévention Sécurité au Travail (PST) a été créé par le service logistique de LIDL afin d’inscrire dans le temps la démarche sécurité LIDL et de lutter efficacement contre les accidents du travail.
Pour cela, le rôle du Pôle PST, est la création d’une culture sécurité dans les entrepôts LIDL dans le respect de la méthode INRS sur la « politique de maitrise des risques professionnels ».
La stratégie adoptée a été élaborée autour de 7 règles d’or qui couvrent l’ensemble des risques de nos plateformes logistiques. Cette stratégie nous permet de faire le lien entre le management, la qualité de vie au travail, la santé au travail et la performance globale de l’entreprise, dans ce système, l’individu est au cœur de la réflexion et la sécurité et la santé sont traités par le même organe métier.
Xavier PIERRE, responsable de service, prévention et sécurité au travail chez Lidl
Et si la Motivation du Collaborateur était l'un des facteurs de risque au travail !
Peretti est une entreprise du second œuvre qui rayonne dans toute la région AURA. Ce sont plus de 80 compagnons sur chantiers qui œuvrent tous les jours, par tous les temps pour servir ses clients.
L’entreprise est convaincue que pour qu’un collaborateur soit engagé, épanoui, il est indispensable qu’il ait un pouvoir d’agir et de faire bouger les lignes.
Pour cela, l’entreprise utilise une solution digitale qui permet de responsabiliser l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.
Notre démarche par le numérique a permis de casser les frontières géographiques qui nous séparent des femmes et des hommes de terrain. Ce qui était important dans notre démarche c'est que le collaborateur soit convaincu qu'il est important au regard du dirigeant. L'entreprise à 130 ans et a conscience que sa longévité est due à l'investissement, à l'engagement de ces Femmes et aux Hommes qui ont traversé les générations.
Hughes Hortefeux, président de l’entreprise Peretti
Une unité de Ressources et Soutien pour les professionnels de l’hôpital
Les équipes du GHR Mulhouse Sud Alsace (6 300 professionnels), particulièrement concernées par la crise Covid dès mars 2020, ont vécu une situation traumatogène avec une exposition à un haut niveau de stress et des risques psychosociaux majeurs.
De manière impérative, il s’agissait d’apporter différentes propositions d’aide au maintien de la santé des professionnels.
Une Unité de Ressources et de Soutien dédiée aux professionnels composée de 2 volets a été mise en place très rapidement : Une équipe mobile composée de psychologues et d’infirmiers pour offrir un temps d’écoute dans les services, au plus près des professionnels, sous forme de « maraudes ».
Des Espaces Ressources pour prendre en charge les différents troubles physiques (tensions musculaires, douleurs ...) et apporter un soutien psychologique (angoisse, sommeil, stress...).
L’urgence aura été un facteur d’accélération de la construction d’un outil de cette envergure.
Dans un premier temps, l’Unité a permis de limiter les phénomènes de décompensation liés à la crise sanitaire et ainsi permettre aux agents de poursuivre leurs missions dans le respect de la qualité et la sécurité des soins.
Après deux années, cette Unité existe toujours. Elle a évolué dans sa pratique pour accompagner les équipes fortement éprouvées et impactées par la crise Covid, mais également pour répondre aux problématiques structurelles (actions de modernisation du système de santé) et conjoncturelles (crise sanitaire Covid-19, …) du secteur hospitalier.
Aujourd’hui, elle accueille 100 professionnels par semaine qui bénéficient gratuitement de prises en charge d’ostéopathie, kinésithérapie, réflexologie plantaire, thérapie traditionnelle chinoise, mindfulness, entretiens psychologiques. Depuis début 2022, grâce au soutien de l’ARS, elle accueille également des professionnels d’établissements de santé et médico sociaux en proximité du GHRMSA.
Camille de Laharpe, Responsable de l'Unité de Ressources et de Soutien aux Professionnels du GHRMSA
Tendre vers le 0 accidents et le 0 maladie professionnelle, l’objectif de l’entreprise DRIEUX-COMBALUZIER
Depuis 1947, Drieux-Combaluzier, PME de 170 collaborateurs, s’impose comme le leader de la fabrication sur-mesure et de la maintenance d’ascenseurs multimarques sur le Paris & Grand Paris. La croissance régulière de l’Entreprise s’est toujours accompagnée d’une forte sensibilité à la sécurité, tant pour ses collaborateurs que pour ses millions de clients utilisateurs.
Parce que DRIEUX-COMBALUZIER considère que la sécurité doit être la composante numéro 1 de l’ADN de ses collaborateurs, la gouvernance d’entreprise a décidé d’investir dans un plan inspirant et ambitieux visant à insuffler une nouvelle dynamique santé & sécurité, participative et fédératrice.
Ce plan s’articule autour d’actions innovantes & impactantes basées sur des valeurs telles que :
• L’échange interactif et continu entre les collaborateurs, la ligne managériale et la gouvernance d’entreprise
• La reconnaissance d’une intelligence collective au sein de l’entreprise pour œuvrer conjointement à l’amélioration continue de la sécurité
• La valorisation de l’humain via un partage du savoir-faire historique et exclusif « Drieux-Combaluzier »
Conscients que la performance globale de l’entreprise est intrinsèquement liée à la qualité de vie au travail, la santé et la sécurité de ses collaborateurs, les sponsors et leaders du projet sont plus que jamais investis pour faire de cette aventure une success story !
Samah Besouai, responsable QHSE en intérim, de Drieux-Combaluzier
Une solution présentée par CNP ASSURANCE pour préserver la santé des salariés en télétravail
Dans le cadre de notre second accord en matière de Qualité de vie au travail, CNP Assurances réaffirme l’importante à la santé tant physique que mentale de ses collaborateurs notamment sur le sur les risques liés aux troubles musculo-squelettiques, à la fatigue visuelle, et à la sédentarité. Face à la digitalisation des outils, le service RH en le service de santé au travail ont souhaité accompagner leurs collaborateurs au plus près des usages digitaux. Ils ont choisi Vizybot, un coach bot qui se déploie comme une application de Teams, là où les salariés CNP passent le plus de temps
L’avantage du chatbot est de proposer une expérience simple aux salariés, reposant sur des réponses concrètes de prévention pour sensibiliser efficacement sans pour autant empiéter sur un temps de travail déjà très dense. Une belle alliance de la technologie chatbot, de la pédagogie micro-learning et d’expertise médicale déclinée à titre préventif. Le programme Vizybot s'implante dans la messagerie Microsoft Teams, au plus près des usages des collaborateurs CNP Assurances.
Dans le cadre de notre second accord en matière de Qualité de vie au travail, CNP Assurances réaffirme l’importante à la santé tant physique que mentale de ses collaborateurs notamment sur le sur les risques liés aux troubles musculo-squelettiques, à la fatigue visuelle, et à la sédentarité. Face à la digitalisation des outils, le service RH en le service de santé au travail ont souhaité accompagner leurs collaborateurs au plus près des usages digitaux. Ils ont choisi Vizybot, un coach bot qui se déploie comme une application de Teams, là où les salariés CNP passent le plus de temps.
L’avantage du chatbot est de proposer une expérience simple aux salariés, reposant sur des réponses concrètes de prévention pour sensibiliser efficacement sans pour autant empiéter sur un temps de travail déjà très dense. Une belle alliance de la technologie chatbot, de la pédagogie micro-learning et d’expertise médicale déclinée à titre préventif. Le programme Vizybot s'implante dans la messagerie Microsoft Teams, au plus près des usages des collaborateurs CNP Assurances.
Ouassim Lallali, responsable RH-Prévention (Département des affaires et transformations sociales, DRH) chez CNP Assurances
Les Rendez-Vous de la Civilité 2022 organisés par la MACIF
En lien avec nos ambitions stratégiques de devenir numéro 1 de la relation client et un employeur de préférence, la Macif a créé “Les Rendez-Vous de la Civilité”. Cet événement, qui s’inscrit dans notre démarche de “bien vivre ensemble au travail”, a eu lieu pour la première fois du 9 au 27 mai 2022 dans tous les points d'accueil physiques de la Macif, auprès de 2 500 conseillers.
En tant qu’assureur mutualiste naturellement engagé dans la prévention et la protection des personnes, la Macif se préoccupe du quotidien professionnel de ses collaborateurs. En complément des évolutions de son outil créé en 2011 pour permettre aux conseillers de déclarer des incivilités et d’être accompagnés, l’entreprise a créé cette année un rendez-vous de prévention et de sensibilisation, les incivilités étant encore parfois perçues comme un sujet tabou.
Cette action vise à améliorer leur qualité de vie au travail en leur permettant :
• d’une part, d’être préparés et de mieux appréhender les situations d’incivilités
• et, d’autre part, d’être soutenus et accompagnés suite à une incivilité vécue.
Animés par les managers de proximité, ces « Rendez-vous de la Civilité » visent à apporter aux conseillers le bon niveau de connaissance sur leur marge de manœuvre pour favoriser une relation client positive et les dispositifs mis en place par la Macif pour gérer les incivilités.
Cette action authentique, qui a été co-construite avec un panel de collaborateurs, est à notre connaissance une première sur le marché. Nous avons pour objectif d’élargir cette action en 2023 auprès de tous les collaborateurs de la relation client (plus de 6 000 personnes), d’impliquer plus fortement la ligne managériale.
Marjorie Thizy, responsable communication RH de la Macif
Une démarche de transformation et de modernisation des espaces de travail et des méthodes managériales présentée par la RÉGION ILE-DE-FRANCE
En 2016, la Région Île-de-France a entamé une démarche de transformation et de modernisation des espaces de travail et des méthodes managériales. Le regroupement de 11 sites parisiens sur un site unique à Saint-Ouen-sur-Seine (93) répond à 2 objectifs :
• rassembler 100% des agents au sein d’un site unique afin de renforcer la transversalité des équipes ;
• transformation de la culture managériale pour passer du service public au public servi (démarche utilisateurs).
L’ambition portée vise à libérer le travail pour redonner de la prise de décision aux managers, aux équipes. Déconcentrer les capacités d’action au plus près du terrain, au plus près des besoins des équipes. C’est une condition pour servir les franciliens au plus près de leurs besoins.
Le projet concerne 1 800 agents du siège du Conseil Régional et leur façon de produire les politiques publiques qui bénéficient aux 12 millions de Franciliens.
Cette politique de transformation a été réalisée en collaboration avec l’ensemble des agents qui ont été tout au long acteur du processus, et impliqués dans les décisions. Loin d’être achevé suite au déménagement, ce projet continue d’évoluer, tenant compte notamment des effets de la période Covid, et de l’évolution des modes de travail.
C’est ainsi que la Région travaille en ce moment même sur l’ouverture d’un incubateur à impact au cœur même du siège régional, afin de renforcer la dynamique d’échange, de renforcement des connaissances et de collaboration entre les agents de la Région et les Franciliens.
Guillaume Aubin, directeur de l’expérience travail, représente la Région Île-de-France
« Je suis heureux au travail et plus performant », le projet présenté par l’entreprise GEOLOCAUX
Pour améliorer le bien-être des salariés, l’entreprise Geolocaux a entrepris un déménagement dans des locaux respectueux des envies et contraintes de chacun.
Créé en 2013, Geolocaux est le 1er site d’annonces géolocalisées en immobilier d’entreprise avec plus de 50 000 annonces de bureaux, d’espaces de coworking, d’entrepôts, de locaux d’activités, de locaux commerciaux, de boutiques, de fonds de commerce et de terrains à la location et à la vente dans toute la France. Geolocaux rassemble ainsi 600 agences spécialistes en immobilier d’entreprise et permet de détecter plus 36 000 projets immobiliers chaque année.
Le projet avait pour but de déménager nos locaux sans pour autant compromettre le bien-être des salariés, de plus depuis la crise du covid nous avons remarqué que nos salariés étaient plus productifs lorsqu'ils composaient leur semaine de travail comme ils le souhaitaient avec plus au moins du télétravail. Nous avons donc mis en place un rythme adapté à chacun en fonction de ses envies, de ses attentes, mais aussi de ses besoins.
Guillaume Acier, co-fondateur et président, représente Geolocaux spécialiste en immobilier d’entreprise
Une démarche QVCT mise en place par le Service du commissariat des armées (SCA)
La vocation du Service du commissariat des armées (SCA) est d’assurer le soutien commun et l’administration générale des armées, en tout temps, tout lieu, toutes circonstances. En 10 ans, nous avons construit un service de soutien interarmées performant, cohérent, homogène et doté d’une chaine de commandement continue et efficace.
Depuis 2018, plusieurs organismes du SCA ont initié des expérimentations de la démarche QVCT, avec une méthode et des outils communs, démarche installée aujourd'hui de façon pérenne. Nous nous attachons à présent à déployer cette démarche sur tous les organismes volontaires et prêts, non encore engagés. Pour ce faire, nous avons dédié un poste de Responsable QVCT rattachée à la Direction centrale pour accompagner les nouveaux organismes dans leur démarche.
Emmanuelle Chauvelié, responsable QVCT au Commissariat des armées
En savoir plus : Céline FERRE / 05 57 54 34 87 / celine@preventica.com