Les timbres COOP : la carte de fidélité d'antan
Récompensez votre fidélité dans les magasins... ce n'est pas d'aujourd'hui
En ce mois de février 2018, Super U vient de changer les conditions de sa carte de fidélité qui devient un peu moins "fidélisante" qu'avant.
AVANT : chaque passage en caisse, quelque soit le montant, vous rapportait 10 centimes sur la carte (d'accord ce n'était pas grand chose... mais c'était toujours ça de pris).
APRES : il n'y a que l'achat de produits en promotion qui vous rapportera de l'argent sur votre carte et certains produits de marque U dont la liste change tous les mois.
C'est exactement le même système pour toutes les enseignes de la grande distribution.
- Auchan propose 5% en € sur sa carte pour l'achat des produits de marque Auchan
- Monoprix propose 10% en € sur sa carte pour l'achat des produits à marque Monoprix
Mais si vous achetez uniquement des produits de grandes marques, en dehors des promotions... vous obtiendrez 0€ même si vous faîtes TOUTES VOS COURSES DANS UNE MÊME ENSEIGNE. Voilà qui ne donne pas envie d'être fidèle.
Et c'était comment avant ?
La première "carte de fidélité" telle qu'on la connait aujourd'hui, c'est la FNAC qui l'invente en 1954 (il faut payer la carte à l'année et elle vous donne droit à des remises sur un grand nombre de produits).
Mais la première enseigne à récompenser la fidélité de ses clients, c'est COOP.
Dans l'Est, il existait les COOP de Champagne, les COOP d'Alsace (que les Alsaciens appelaient la "COOPé") et les COOP de Lorraine (les plus puissantes par leur chiffre d'affaire jusque 1984, année où la COOP Lorraine s’effondre totalement pour déposer le bilan un an plus tard en 1985).
A partir des années 50, les épiceries COOP distribuent d'imposants collecteurs à leurs clients et donnent, pour chaque achat, des timbres qu'il faut ensuite coller (c'était une vraie corvée mais les enfants adoraient le faire).
Une fois le collecteur rempli, il suffisait de l'échanger contre les produits de son choix.
En général, les timbres de la coop Lorraine servaient à acheter les colis de Noël
Cette démarche reste comme la référence des programmes de fidélité, bien loin de nos cartes actuelles.