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Questions fréquentes : Accéder aux formations en ligne

Pour suivre cette formation dans les meilleures conditions, il est nécessaire d'avoir une connexion internet haut débit avec l'une des configurations suivantes :

OS compatibles pour un ordinateur fixe ou portable

  • - Windows (version 7 et plus)
  • - Mac OS (version 10.11 et plus)

OS compatibles pour une tablette

  • - Windows (version 10 et plus)
  • - IOS (version 12.1)
  • - Android (version 9 et plus)

Les modules de formation ne sont pas adaptés pour une consultation sur Smartphone

Navigateurs web compatibles

  • - Mozilla Firefox (version 62 et plus),
  • - Edge (version 17 et plus)
  • - Chrome (version 69 et plus)
  • - Safari (version 12 et plus)

(Il existe des problèmes de compatibilité avec le navigateur Internet Explorer, il est fortement déconseillé d'utiliser ce navigateur.)

Lors de ma première inscription sur le portail eformation, sur la fiche d'inscription, la zone "mot de passe" est renseignée avec des étoiles. Dois-je la renseigner tout de même ?
OUI, il faut renseigner cette zone avec votre propre mot de passe en suivant les consignes données pour son format. Gardez-le en mémoire, il ne vous sera pas renvoyé.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sur la page d’accueil sous la zone d’identification, afin de recevoir un code vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Je ne me souviens plus de mon identifiant, qui dois-je contacter ?
Votre identifiant vous a été adressé par mail lors de votre première inscription. Cet identifiant est composé de la première lettre de votre prénom suivi de votre nom et de votre date de naissance, le tout en minuscule. Exemple : pdupont15051996
Si vous ne le retrouvez pas, cliquez sur le lien « Identifiant oublié »

Je ne peux pas me connecter alors que je renseigne bien les zones identifiant et mot de passe .
Vérifiez le libellé de votre identifiant reçu par mail lors de votre première inscription et celui de votre mot de passe (renseigné sur la fiche d'inscription) et saisissez-les à nouveau (vérifiez notamment le verrouillage numérique de votre clavier). Votre identifiant est composé de lettres en minuscule et de chiffres, sans espaces ni caractères spéciaux.
Si le message d'erreur persiste et porte sur l'identifiant, envoyez un mail à assistance.fad@inrs.fr

Je n’ai plus accès à ma formation.
Une fois inscrit à une autoformation, vous disposez de 1 mois à partir de la première connexion au module pour la réaliser.
Passé ce délai, vous devez vous réinscrire à la formation.
Notez cependant que l’accès à votre espace sur le site (identifiant/mot de passe) reste identique.

Si votre compte a été désactivé, contactez notre support à l'adresse assistance.fad@inrs.fr.

Puis-je suivre ma formation à la fois depuis mon domicile et depuis mon entreprise ou même de l’étranger ?
Cette formation est entièrement en ligne et votre parcours est enregistré sur le site qui l’héberge. Vous pouvez donc la commencer à votre domicile puis la poursuivre dans votre entreprise ou de tout autre endroit dans le monde permettant un accès à Internet. De même, les matériels et logiciels de navigation utilisés peuvent être différents d’un endroit à l’autre.