Gemäß den Schweizer Verbraucherschutzgesetzen können Verbraucher für Waren, die Mängel aufweisen oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, vom Verkäufer unentgeltlich die Reparatur, den Ersatz, einen Preisnachlass oder die Kaufpreisrückerstattung verlangen. Diese Rechte gelten zwei Jahre ab Übergang der Waren. Ein Verbraucher muss den Verkäufer unverzüglich über den Mangel oder die Abweichung in Kenntnis setzen, wobei je nach Umständen auch eine längere Frist möglich ist.
Für Apple-Hardwareprodukte gilt ferner auch die Abdeckung durch die eingeschränkte Apple-Garantie. Diese Garantieleistung gilt unabhängig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß den Schweizer Verbraucherschutzgesetzen. Außerdem stehen Ihnen zusätzliche Leistungen durch den optionalen Erwerb eines AppleCare Protection Plan oder von AppleCare+ zur Verfügung.1
Sollte Ihr Produkt einen Mangel aufweisen oder nicht dem Kaufvertrag entsprechen, können Sie wahlweise einen Anspruch gemäß den Schweizer Verbraucherschutzgesetzen, der eingeschränkten Apple-Garantie, dem optional erhältlichen AppleCare Protection Plan oder AppleCare + (soweit zutreffend) geltend machen.
Produkte, die nicht mit der Marke Apple versehen sind, aber bei Apple erworben wurden, unterliegen ebenfalls den Schweizer Verbraucherschutzgesetzen. Bei ihnen besteht jedoch keine Abdeckung durch die eingeschränkte Apple-Garantie, den AppleCare Protection Plan oder AppleCare+.
Übersicht über die Schweizer Verbraucherschutzgesetze, die eingeschränkte Apple-Garantie, den AppleCare Protection Plan und AppleCare+
Schweizer Verbraucherschutzgesetze
Eingeschränkte Apple-Garantie
AppleCare Protection Plan oder AppleCare+
Anspruchszeitraum
2 Jahre ab Lieferdatum
2 Jahre ab Kaufdatum für Apple Watch Edition
1 Jahr ab Kaufdatum für alle anderen Apple-Produkte
Bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum von AppleCare+ für Mac, Apple-Displays, Apple TV oder Apple Watch
Bis zu 2 Jahre ab Kaufdatum von AppleCare+ für iPad, iPhone, iPod, Apple Watch oder Kopfhörer der Marken Apple oder Beats
Bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum von Apple TV für AppleCare Protection Plan für Apple TV
Kosten der Abdeckung
Ohne Zusatzkosten bereitgestellt
Ohne Zusatzkosten enthalten
Gegen Zusatzkosten verfügbar
Geltendmachen eines Anspruchs
Telefonisch oder direkt beim Verkäufer 3
Anruf beim Apple Support2 oder direkt in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider
Enthaltene Reparatur- oder Austauschoptionen
Nähere Informationen erhalten Sie beim Verkäufer
Carry-In-Service oder postalische Einsendung4
Carry-In-Service für alle Geräte; Express-Austauschservice für Apple TV, Apple Watch, iPad, iPhone (mit Ausnahme von reinen Displayschäden) und Kopfhörer der Marken Apple oder Beats; oder Vor-Ort-Service für Mac und Apple-Displays4
AppleCare+ ist ein Versicherungsprodukt, das auch alle 12 Monate unabsichtliche Beschädigungen in bis zu zwei Fällen abdeckt; es fällt jeweils eine Selbstbeteiligung an.
Reparatur oder Ersatz außerhalb des Landes, in dem das Produkt erworben wurde
Ja5
Technischer Support6
90 Tage ab Kaufdatum für alle anderen Apple-Produkte
Bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum
von AppleCare+ für Mac oder Apple-
Displays, Apple TV oder Apple Watch Edition
Bis zu 2 Jahre ab Kaufdatum
von AppleCare+ für iPad,
iPhone, iPod, Apple Watch oder Kopfhörer der Marken Apple oder Beats
Die obenstehende Übersicht unterliegt jeweils den vollständigen Geschäftsbedingungen für die eingeschränkte Apple-Garantie, den AppleCare Protection Plan und AppleCare+. Die jeweiligen Geschäftsbedingungen sind unter apple.com/chde/legal/warranty/ und apple.com/chde/legal/sales-support/ verfügbar.
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Apple Distribution International. Hollyhill Estate, Cork, Irland
Zusammenfassung der Schweizer Verbraucherschutzgesetze
Ihre Verbraucherrechte gemäß den Schweizer Verbraucherschutzgesetzen gelten neben und zusätzlich zu Ihren Rechten aus der eingeschränkten Apple-Garantie sowie dem optional erhältlichen AppleCare Protection Plan oder AppleCare+.
Gemäß den Schweizer Verbraucherschutzgesetzen können Verbraucher wahlweise eine Kaufpreisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, indem sie das Produkt gegen volle Kaufpreiserstattung zurückgeben. Verbraucher können den Ersatz mangelhafter Waren auch verlangen, wenn es sich bei dem Erwerb um austauschbare Waren handelte. Die Hauptverantwortung liegt beim Verkäufer, also Apple beim Kauf der Waren im Apple Online Store oder in einem Apple Store. Diese Rechte gelten zwei Jahre ab Übergang der Waren. Ein Verbraucher muss den Verkäufer unverzüglich über den Mangel oder die Abweichung in Kenntnis setzen, wobei je nach Umständen auch eine längere Frist möglich ist.
Gemäß den Schweizer Verbraucherschutzgesetzen liegt die Beweislast, dass der Mangel oder die Abweichung von Waren vom Vertrag bereits zum Zeitpunkt des Übergangs bestand, beim Verbraucher, es sei denn, der Verbraucher hat das Produkt nicht akzeptiert oder einen Vorbehalt bezüglich des beanspruchten Mangels geäußert.
Weitere Informationen zu den Schweizer Verbraucherschutzgesetzen erhalten Sie auf der Website des Eidgenössischen Büros für Konsumentenfragen (BFK) unter konsum.admin.ch/bfk/de/home.html.
040121 consumer law matrix - Switzerland