Ven a una comunidad que impulsará tu carrera profesional.

Cuando Carissa empezó su carrera en Apple como Especialista de medio tiempo, sus líderes impulsaron su crecimiento de una manera que no había imaginado.

“La cultura del Apple Store realmente impulsa tu crecimiento, la gente aquí te ayuda a tener éxito. Recibimos apoyo para desarrollar nuestra carrera profesional, pero aquí los líderes también se enfocan en tus intereses y talentos específicos. Mis gerentes vieron algo en mí, vieron que tenía el potencial de contribuir como líder así que me ayudaron a crecer. Realmente me motivaron mucho”.

Carissa aprovechó todas las oportunidades de ampliar sus habilidades y de adquirir experiencia en distintas funciones. Al ayudar a implementar el programa de capacitación para el primer Apple Watch, ella comenzó a destacar en nuevas experiencias profesionales en la tienda y muy pronto se convirtió en gerente.

Ahora, en el puesto de Gerente Sénior, Carissa es quien brinda apoyo y motivación a su equipo mientras recorren su propio camino en Apple. “Ahora tengo la responsabilidad de ayudarles a alcanzar sus metas profesionales, aquí en la tienda o en otras partes de Apple. Me enfoco en lo que cada persona quiere lograr en su experiencia en Apple”.

Con esto en mente, Carissa se enfoca en brindar oportunidades profesionales para todas las personas. Como integrante de varias Diversity Network Associations de Apple, ha cultivado relaciones con otros gerentes alrededor del mundo y busca aplicar todo lo que aprende en su trabajo. “Me siento orgullosa de ser una líder latina en Apple y busco que se contraten a más mujeres en puestos técnicos y que se amplíe la diversidad en nuestras tiendas”.

Después de 30 años como profesional en producción de videos, Tom se unió al equipo de Creativos para su primera experiencia en una tienda. Todo mundo aporta cosas distintas al trabajo, y Tom aportó su creatividad y experiencia técnica. Al combinar estas habilidades con la capacitación básica que se da en los Apple Store, más la capacitación de Creativo Pro, logró establecer bases sólidas para su nueva carrera.

“La gente llega con increíbles ideas para sus proyectos y se van felices cuando les ayudo a hacerlas realidad. La verdad, esto también me hace feliz”.

Tom ayuda a que la gente descubra las posibilidades infinitas que tienen con los productos de Apple. Al aprovechar sus habilidades naturales para enseñar, ha tenido mucho éxito al impartir sesiones de Today at Apple en la tienda y también en sesiones virtuales online. Y lo mejor de todo es que al enseñar, obtiene la gran oportunidad de aprender nuevas cosas en el camino.

“He aprendido mucho al explorar distintas cosas con mis clientes. En la tienda, aplicamos un enfoque increíble en la experiencia del cliente, le llamamos 'Vamos a descubrirlo juntos'. Me encanta cómo cada conversación empieza con el interés compartido de aprender algo nuevo”.

El entusiasmo de Tom por conectarse con otras personas le ha dejado muchos seguidores. “Con los años, he construido increíbles relaciones con nuestros clientes frecuentes. Me encanta venir al trabajo y ver que la gente llega y me agradece por hacer lo que me apasiona”.

Serene quería trabajar medio tiempo mientras estudiaba, y el Apple Store le ofreció esto y mucho más. Tener un horario flexible que se acomodara a sus estudios era algo esencial, y las prestaciones que recibió para sus gastos educativos fueron la cereza en el pastel.

“Trabajar en Apple como Especialista Técnica me hizo cambiar mis metas académicas. Me di cuenta de lo mucho que disfruto la tecnología, así que cambié mis estudios a ingeniería en sistemas. Pude hacer esto gracias al programa de reembolso de colegiatura”.

Serene considera que los líderes en su tienda han sido clave en su capacidad de visualizar una carrera a largo plazo en Apple después de graduarse. “Apple realmente te da todos los recursos para tener éxito, desde el inicio y durante toda tu carrera profesional. Puedo invertir en mi futuro al ocuparme de mis estudios y al aprovechar los beneficios financieros de Apple”.

Conforme avanza en sus semestres, Serene busca aumentar su experiencia en Apple. Ahora, está planeando tomar el puesto de Experta Técnica y quiere agregar nuevas certificaciones y programas de capacitación a sus habilidades.

“Aunque no lo crean, desde niña soñaba con trabajar en un Apple Store. Y ahora, mientras me enfoco en mi educación y mi trabajo, tengo más sueños gracias a Apple”.