تحديث
14 مايو 2024
متجر App Store أوقف معاملات احتيالية محتملة تزيد قيمتها عن 7 مليار دولار خلال أربعة أعوام
منذ إطلاق متجر App Store في عام 2008، واصلت Apple في استثمار وتطوير التقنيات الرائدة في المجال المصممة لتزويد المستخدمين بالتجربة الأفضل والأكثر أماناً لتنزيل التطبيقات، ومنصة للمطورين تمتاز بالابتكار والحيوية لتوزيع برامجهم. واليوم يحتل متجر App Store الصدارة في توزيع التطبيقات، ووضع معايير الأمان، والموثوقية، وتجربة المستخدم.
مع تطور التهديدات الرقمية على مر السنين، من حيث نطاقها ومستوى تعقيدها، قامت Apple بتوسيع نطاق مبادراتها في مكافحة الاحتيال لمواجهة هذه التحديات والمساعدة في حماية مستخدميها. في كل يوم، تقوم الفرق على مختلف المستويات في Apple بمراقبة الأنشطة الاحتيالية على متجر App Store والتحقيق فيها، واستخدام أدوات وتقنيات متطورة للتخلص من العناصر السيئة والمساعدة في تعزيز منظومة متجر App Store.
من العام 2020 وحتى 2023، أوقفت Apple معاملات احتيالية محتملة يزيد إجمالي قيمتها عن 7 مليار دولار، بما في ذلك أكثر من 1.8 مليار دولار في عام 2023 وحده. وفي الفترة نفسها، حظرت Apple أكثر من 14 مليون بطاقة ائتمان مسروقة وأكثر من 3.3 مليون حساب من إجراء المعاملات مرة أخرى.
وكما نُشر في تحليلها السنوي الرابع لمكافحة الاحتيال الذي صدر اليوم، وجدت Apple أنها رفضت أكثر من 1.7 مليون من طلبات نشر التطبيقات، خلال عام 2023، بسبب فشل هذه التطبيقات في تلبية معايير متجر App Store الصارمة فيما يتعلق بالخصوصية والأمان والمحتوى. بالإضافة إلى ذلك، أدت جهود Apple المستمرة لوقف المعاملات الاحتيالية في متجر App Store والحد منها إلى إنهاء ما يقارب 374 مليون حساب للمطورين والعملاء، وإزالة ما يقارب من 152 مليون تقييم ومراجعة بسبب المخاوف المتعلقة بالاحتيال.
الاحتيال في الحسابات
طوّرت Apple أنظمة قوية للقضاء على الحسابات الاحتيالية للعملاء والمطورين بسرعة وفعالية لمنع هذه العناصر من الاحتيال على المستخدمين. ففي عام 2023، أغلقت Apple ما يقارب 118,000 حساب مطور، ما يمثل انخفاضاً عن 428,000 عملية إنهاء تمت في العام الذي سبقه، وذلك بفضل التحسينات المستمرة لمنع إنشاء حسابات احتيالية محتملة في المقام الأول. بالإضافة إلى ذلك، تم رفض أكثر من 91,000 تسجيل للمطورين بسبب المخاوف المتعلقة بالاحتيال، ومنعهم من تقديم تطبيقات تحتوي على مشكلات إلى متجر App Store.
ولأنه من الممكن أن تحدث أنشطة ضارة أيضاً على مستوى حساب العميل، تتخذ Apple عدداً من الإجراءات لحماية المستخدمين والمطورين من الأطراف ذات النوايا السيئة. غالباً ما تكون هذه الحسابات برامج روبوتية تم إنشاؤها لأغراض إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو للتلاعب بالتقييمات، والمراجعات، والقوائم، ونتائج البحث، مما يهدد سلامة متجر App Store، ومستخدميه، ومطوريه. ففي عام 2023، أوقفت Apple إنشاء أكثر من 153 مليون حساب احتيالي للعملاء وتعطيل ما يقارب من 374 مليون حساب بسبب الاحتيال وإساءة الاستخدام.
يمتد التزام Apple بالثقة والسلامة إلى ما هو أبعد من متجر App Store، حيث اكتشفت أكثر من 47,000 تطبيق غير قانوني، على متاجر التطبيقات المقرصنة، ومنعتها من الوصول إلى المستخدمين خلال الاثني عشر شهزاً الماضية. يعد حظر التطبيقات من متاجر التطبيقات المقرصنة أمراً مفيداً للمطورين، الذين من الممكن تعديل تطبيقاتهم أو استخدامها لإخفاء البرامج الضارة بهدف توزيعها على هذه المنصات.
وقد منعت Apple، في الشهر الماضى، ما يقارب 3.8 مليون محاولة لتثبيت أو تشغيل التطبيقات الموزعة بشكل غير قانوني عبر برنامج Developer Enterprise Program، والذي يسمح للمؤسّسات الكبيرة بنشر التطبيقات الداخلية ليستخدمها الموظفون.
مراجعة التطبيقات
يقوم فريق مراجعة التطبيقات في Apple والذي يضم أكثر من 500 خبير بتقييم كل تطبيق يتم تقديمه - من المطورين حول العالم - قبل وصوله إلى المستخدمين. في المتوسط، يراجع الفريق ما يقارب من 132,500 تطبيق أسبوعياً، وفي عام 2023، راجع الفريق ما يقارب من 6.9 مليون من طلبات نشر التطبيقات بينما ساعد أكثر من 192,000 مطور على نشر تطبيقهم الأول على متجر App Store.
يجري فريق مراجعة التطبيقات عدداً من عمليات التحقق قبل أن يصل أي تطبيق إلى المتجر، ويستفيد من العمليات الآلية والمراجعة البشرية لاكتشاف التطبيقات التي من المحتمل أن تلحق الضرر بالمستخدمين أو تتسبب في تعرضهم للاحتيال واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. وفي عام 2023، تم رفض أكثر من 1.7 مليون من طلبات نشر التطبيقات لأسباب مختلفة، بما في ذلك انتهاكات الخصوصية والأنشطة الاحتيالية.
تستخدم العناصر السيئة أساليب خادعة لإيذاء المستخدمين، بما في ذلك ممارسة إخفاء التطبيقات ذات المخاطر المحتملة وتقديمها على أنها تطبيقات غير ضارة. خلال العام الماضي، كانت هناك العديد من الحالات التي حدد فيها فريق مراجعة التطبيقات عدداً من التطبيقات التي تم تحريفها في البداية وتقديمها على أنها منتجات غير ضارة - مثل برامج تحرير الصور أو ألعاب الألغاز - والتي تحولت بعد المراجعة إلى منصات بث أفلام مقرصنة، أو تطبيقات مقامرة غير قانونية، أو جهات لإصدار القروض الاحتيالية والمجحفة.
وفي بعض الحالات القصوى، قام الفريق أيضاً بتحديد وإزالة تطبيقات الخدمات المالية المتورطة في هجمات الهندسة الاجتماعية المعقدة والخبيثة والتي تم تصميمها للاحتيال على المستخدمين، بما في ذلك التطبيقات التي تنتحل صفة الخدمات المعروفة لتسهيل حملات التصيد الاحتيالي والتي تقدم خدمات مالية واستثمارية احتيالية. من خلال عملها المستمر لمراجعة كل طلب تطبيق والتحقيق في التطبيقات التي تحتوي على مشكلات على متجر App Store، قام فريق مراجعة التطبيقات، في عام 2023، بإزالة أو رفض 40 ألف تطبيق من المطورين الذين شاركوا في أنشطة إغراء المستهلك بشراء المنتج بسعر معين ثم بيعه منتجاً آخر بسعر أعلى.
قد تقوم العناصر السيئة أيضاً بتصميم تطبيقات بهدف خداع المستخدمين والاحتيال عليهم. في عام 2023، رفض متجر App Store أكثر من 248,000 من طلبات نشر التطبيقات لأنها تنتهك سياسات Apple ضد التطبيقات المزعجة، أو النسخ المقلدة بشكل واضح، أو المضللة للمستخدمين. هذا بالإضافة إلى أكثر من 38,000 من طلبات نشر التطبيقات تم رفضها لاحتوائها على ميزات مخفية أو غير موثقة. كما أن التطبيقات المصممة للوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين من دون إذنهم أو علمهم تعتبر محظورة أيضاً وفقاً لمعايير متجر App Store. ففي العام الماضي فقط، تم رفض أكثر من 375,000 من طلبات نشر التطبيقات بسبب انتهاكات الخصوصية.
يحرص فريق مراجعة التطبيقات على التحقيق واتخاذ الإجراءات ضد التطبيقات التي تم الإبلاغ عنها على أنها احتيالية أو ضارة من خلال أداة "الإبلاغ عن مشكلة" من Apple. تتم إزالة التطبيقات الاحتيالية على الفور من متجر App Store، ويواجه المطور خطر الإنهاء من برنامج Apple Developer Program، ما قد يؤدي أيضاً إلى حظر أي تطبيقات غير معتمدة، تحت حساب المطور، من المتجر. اتخذ فريق مراجعة التطبيقات إجراءات في عام 2023 لمنع ما يقارب من 98,000 تطبيق، يحتمل أن يكون احتيالياً، من الوصول إلى المستخدمين على متجر App Store.
التقييمات والمراجعات
تعد التقييمات والمراجعات مرجعاً أساسياً للمستخدمين الذين يبحثون عن تطبيقهم التالي، وأداة قيمة للمطورين لتلقي تعليقات مفيدة من المستخدمين حول منتجاتهم. وفي عام 2023، قامت Apple بإزالة ما يقارب من 152 مليون تقييم ومراجعة احتيالية من متجر App Store، عبر معالجة أكثر من 1.1 مليار تقييم ومراجعة.
احتيالات عمليات الدفع وبطاقات الائتمان
بدءاً من السلع المنزلية وصولاً إلى الخدمات الترفيهية، أصبحت التطبيقات وسيلة رئيسية للمستخدمين لإجراء عمليات الشراء. تبذل Apple قصارى جهدها لحماية المعلومات المالية للمستخدمين من خلال تقنيات الدفع الآمنة مثل Apple Pay وStoreKit، والتي يستخدمها ما يقارب مليون تطبيق لبيع السلع والخدمات على متجر App Store. ومع وصول الخسائر بسبب العمليات الاحتيالية إلى مستويات عالية جديدة، على مستوى العالم، ساعدت Apple في منع معاملات احتيالية محتملة على منصتها في عام 2023 تزيد قيمتها عن 1.8 مليار دولار.
تأخذ Apple موضوع احتيالات بطاقات الائتمان على محمل الجد، وتظل ملتزمة بحماية متجر App Store ومستخدميه من هذا النوع من الضغط. على سبيل المثال، عندما يقوم المستهلك بإجراء عملية شراء باستخدام Apple Pay، فإنه يستخدم رقماً خاصاً بالجهاز ورمز معاملة فريداً، وبذلك لا يتم تخزين رقم البطاقة أبداً على جهاز المستهلك أو على سيرفرات Apple. بالإضافة إلى ذلك، لا تتم مشاركة أرقام بطاقات الائتمان والخصم مطلقاً مع المطورين، وبالتالي القضاء على عامل خطر آخر في عملية معاملة الدفع.
عندما يستخدم المستهلكون Apple Pay لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت أو داخل التطبيق، فإن البطاقات التي تحتوي على بعض الميزات المحسنة لمنع الاحتيال ستمكن جهاز المستهلك من تقييم المعلومات - مثل حساب Apple ID الخاص به، والجهاز، والموقع إذا تم تشغيل خدمات الموقع لتطبيق المحفظة - بغرض تطوير تقييمات منع الاحتيال على الجهاز.
تستفيد Apple أيضاً من مزيج من التكنولوجيا المتقدمة والمراجعة البشرية لاكتشاف الوقت الذي يتم فيه استخدام بطاقة الائتمان المسروقة لأغراض غير مشروعة. وفي عام 2023 وحده، منعت شركة Apple استخدام أكثر من 3.5 مليون بطاقة ائتمان مسروقة لإجراء عمليات شراء احتيالية وحظرت أكثر من 1.1 مليون حساب من إجراء المعاملات مرة أخرى.
الحفاظ على أمان متجرApp Store
خصصت Apple مجموعة متقدمة من الأدوات والموارد لكي يظل متجر App Store مكاناً آمناً وموثوقاً للمستخدمين والمطورين. فمن خلال إحباط الجهود الاحتيالية التي تقوم بها العناصر السيئة، تضمن Apple أنه بإمكان المستخدمين تثبيت البرامج على أجهزتهم الشخصية مع معرفتهم بوجود عدد من الضمانات المعمول بها لحمايتهم، بينما يتمتع المطورون بمتجر موثوق به يتميز بسمعة قوية لتوزيع تطبيقاتهم وألعابهم.
ستواصل Apple الاستثمار في التزامها طويل الأمد في حماية جودة متجر App Store وأمانه، بما يحقق مصلحة جميع المستخدمين والمطورين.
شارك الخبر
Media
-
نص هذا المقال
-
الصور في هذا المقال